Bem-vindo à Aulas Online Senra.
Estes Termos de Uso regulam o acesso e utilização do site senraaulasonline.com.br, da plataforma exclusiva do aluno e dos serviços oferecidos pela empresa.
Ao contratar nossos serviços ou utilizar nossa plataforma, você concorda com estes termos.
A Aulas Online Senra é uma plataforma que intermedeia aulas particulares online entre alunos e professores parceiros autônomos especializados.
Nosso objetivo é ajudar alunos a melhorar sua performance acadêmica por meio de aulas personalizadas e acompanhamento individualizado.
A plataforma oferece:
Para contratar os serviços, o usuário poderá fornecer informações como:
O usuário é responsável por fornecer informações corretas e atualizadas.
Atualmente os pagamentos são realizados por:
No futuro, a empresa poderá integrar meios adicionais como cartão de crédito e plataformas como Mercado Pago.
O aluno poderá remarcar aulas com no mínimo 24 horas de antecedência, sem custo adicional.
Cancelamentos realizados com menos de 24 horas de antecedência poderão resultar na perda da aula, salvo situações excepcionais analisadas pela equipe.
Em caso de ausência sem aviso prévio, a aula será considerada realizada e não haverá reembolso.
Os pedidos de reembolso seguirão as regras previstas no Código de Defesa do Consumidor, incluindo o direito de arrependimento aplicável a compras realizadas online, quando cabível.
Cada solicitação poderá ser analisada individualmente.
Os pacotes de aulas possuem validade de 12 meses a partir da data da compra.
Após esse período, aulas não utilizadas poderão expirar.
Os professores cadastrados atuam como parceiros autônomos intermediados pela plataforma.
A Aulas Online Senra realiza a conexão entre alunos e professores conforme as necessidades acadêmicas de cada estudante.
As aulas não são gravadas.
Os materiais utilizados durante as aulas poderão permanecer disponíveis na plataforma para acesso posterior do aluno.
Os professores também podem desenvolver materiais personalizados conforme a necessidade do estudante.
A Aulas Online Senra não garante aprovação em vestibulares, concursos, provas ou resultados específicos.
O desempenho acadêmico depende de diversos fatores, incluindo dedicação individual do aluno.
Nosso compromisso é oferecer suporte de qualidade e aulas personalizadas.
Não será permitido:
A empresa poderá suspender ou encerrar contas em casos de comportamento inadequado.
A Aulas Online Senra poderá atualizar estes Termos de Uso periodicamente.
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